労働環境の改善はこうする！押さえておきたいポイントと具体策

働きやすい労働環境を整備することは企業の義務です。労働環境が整えば、生産性の向上や離職率の低下、有能な人材の確保などさまざまなメリットが期待できます。より良い労働環境を目指し、改善に取り組もうとしている企業もあるのではないでしょうか。

そこでこの記事では、労働環境の改善を包括的で効果的なものにするためのポイントを解説します。ひとりよがりな改善策ではコストに見合った効果が得られません。自社にマッチする改善方法が分かれば、取り組みの結果がプラスの効果として実際に見えるようになるでしょう。

快適な労働環境に欠かせない3つの要素

労働環境を快適なものとするためには、「安全な労働環境」「ストレスの少ない労働環境」「働きやすい労働環境」という3つの要素をしっかりと押さえておかなければなりません。それぞれにどのような取り組みが必要なのか、概要をまとめます。現在の労働環境に漏れがないか、確認しながらご覧ください。

1. 安全な労働環境

労働契約法第5条には、「使用者は、労働契約に伴い、労働者がその生命、身体等の安全を確保しつつ労働することができるよう、必要な配慮をするものとする」と明記されており、安全な労働環境の整備は企業の責任です。

健康に配慮した職場環境の整備と労働災害のリスクを減らす取り組みは、労働環境改善の第一ステップであり、最低条件と言えるでしょう。安全な労働環境の柱は以下のような施策です。

【安全な労働環境の柱】

2. ストレスの少ない労働環境

労働安全衛生法第3条によると、労働災害防止の最低基準を守るだけでなく、快適な作業環境を実現するためのさらなる取り組みが企業には求められています。賃金、労働時間をはじめとする労働条件の見直しもその一部です。

長時間労働や社内の人間関係、評価制度などがストレスとなり、心身に大きなダメージを与えるケースは少なくありません。ストレスを最小限に抑えたり、問題を抱えた従業員をサポートしたりするための制度や仕組みを導入することが必要です。

3. 働きやすい労働環境

近年、少子高齢化に伴う労働力不足が懸念されています。多様な働き方を模索し、さまざまな背景をもつ従業員が働きやすい労働環境を作ることも、企業が取り組むべき大きな課題です。

「結婚・出産すると退職せざるを得ない」「女性という理由でキャリアアップのチャンスを取り上げられる」といった古い価値観では、せっかく育てた優秀な人材を失ってしまうことにもなりかねません。

出産や子育て、介護などライフステージが変わっても働き続けられるサポート体制や、ライフスタイルや価値観に合わせて選べる労働スタイル、教育制度などを導入することで多様な人材を確保できます。

労働環境の改善と「働き方改革」の関係性

日本は今、少子高齢化に伴う生産年齢人口の減少や、育児や介護との両立といった働き手のニーズの多様化に直面しています。日本政府は「働き方改革」と銘打ち、就業機会の拡大や意欲・能力を存分に発揮できる環境作りを後押しする法律や指針を打ち出してきました。

多様で柔軟な働き方が可能になれば、ライフスタイルに合わせた働き方ができるという従業員側のメリットだけでなく、優秀な人材を確保できる、生産性が向上する、コストを削減できるといった企業側のメリットも増大します。　

労働環境を改善するための3ステップ

労働環境を最適なものとするためには、自社に必要な改善ポイントを見極め、自社に合った方法で実施することが必要です。表面的な問題を解消するだけであれば、対処療法にしかなりません。ここでは、労働環境を根本から良くするために踏むべき3つのステップをご紹介します。 

1. 現状を把握する

まずは現状を把握することが第1ステップです。安全性の確保は最低条件であるため、安全な労働環境の柱である「快適な職場環境の整備」と「労働災害の防止措置」を確実に実施しているか、細かく精査します。

さらに、就業規則、就労時間、有給消化率、労災比率、離職率などもチェックしましょう。長時間労働を強いる規則になっていないか、有給が取りにくい・帰宅しづらい雰囲気がないか、労災申請と業績に関連性があるか、離職の理由にどのようなものが考えられるかといった客観的な分析を行います。　　

2. 問題点を整理し、改善策を考える

分析した内容から根本的な原因を見極め、改善策へとつなげることが第2ステップです。「長時間労働の禁止をうたった規則があるにもかかわらず、長時間労働をしている社員が多い」というケースについて考えてみましょう。

考えられる原因は「定時に返れない雰囲気」「管理監督者の不適切な対応」「業務過多」「評価を意識した残業」「残業代目当ての意味のない残業」とさまざまです。原因によって改善策も異なるため、きちんと原因を見極めるようにします。社内アンケートやヒアリングなどで実際の声を聞くことも重要です。

3. 自社にマッチした方法で実施する

改善するべき点が分かれば、どのような方法で改善できるかを具体的に考え、実施します。実施方法の大枠は以下のようなものです。

• 機器や設備の設置など、物理的な労働環境の改善
• 規則や制度、仕組みの見直し
• ITシステムやアプリの導入
• 福利厚生の有効活用
• 訓練や教育方法の見直し　

働きやすい労働環境は企業によって異なります。インターネットに載せられているアイデアや他の企業で成功している施策をそのまま取り入れればよいというものではありません。自社の業種・業態はもちろん、従業員の背景や企業理念なども考慮し、自社にマッチした具体策を考えることが重要です。

安全な労働環境への改善策

ここからは労働環境の改善に使える具体策を、「安全な労働環境」「ストレスの少ない労働環境」「働きやすい労働環境」 のそれぞれの分野に分けてご紹介します。まずは「安全な労働環境」を実現するための具体策を見てみましょう。安全性を高める、物理的な改善策が中心になります。

機械や設備の導入

業務の効率化やより安全な作業を可能にする機械や設備の導入は、費用対効果の高い改善策になります。

コストを気にして必要機材の導入をためらっているうちに、安全配慮義務違反が問われる事態が生じてしまうと、莫大な損害賠償を支払うことにもなりかねません。安全のためのコストは必要経費と割り切って、適切な導入を速やかに行いましょう。安心して働ける環境が整っていれば、業務効率も上がるため、結局はプラスになります。　

適切な教育と危険リスクを軽減する仕組み作り

機械や原材料、保護具などの取り扱い方法や作業手順、事故が起きた場合の応急処置などの教育は徹底しなければなりません。いつでも参照できるマニュアルを作ったり、ポスターにしてすぐ目につくところに張ったりして安全意識を高めるとよいでしょう。

外国人を雇用する場合には、本当に理解しているかの確認が必要です。マニュアルも理解できる言語で用意することが望ましいでしょう。日本語の理解力不足が原因で事故が起きた場合には、安全配慮義務違反に問われることもあります。　

健康投資

従業員の健康維持・増進のために投資することは、生産性の向上や人材確保、企業イメージの向上などさまざまなメリットを生み出します。

長時間労働や過重労働につながりかねない就労実態を把握するための勤怠管理ツール、体調不良を気軽に相談できる健康相談サービス、社員食堂の整備やメニューの改良、トレーニングジム利用や出張レッスンによる運動機会の提供などが健康投資の代表例です。

ストレスの少ない労働環境への改善策

労働環境におけるストレスのコントロールは、近年企業が取り組むべき大きな課題になっています。ここでは「ハラスメント対策」「メンタルヘルス対策」「長時間労働対策」という3つのポイントに分けて具体策をご紹介しますので、自社の対策と比較しながら、改善策策定の参考にしてみてください。 

ハラスメント対策

職場で起こるハラスメントには、セクハラ、マタハラ、パワハラ、モラハラなどさまざまな種類のものがあります。ハラスメントは心身に深刻なダメージを与える可能性のある重大な問題です。労災・訴訟事案につながるケースさえあります。　

ハラスメントは、加害者だけでなく被害者も気づいていないケースが少なくありません。　管理監督者だけでなく従業員全員へのハラスメント教育を行い、何がハラスメントに当たるのか、ハラスメントを受けた場合にはどうすればよいのかということを周知するようにしましょう。

万が一ハラスメントが発生したときのために、被害者のための相談窓口の設置や加害者への対処方針の策定、被害者・加害者へのサポートプログラムといった改善策に取り組めます。　

メンタルヘルス対策

企業が実施するメンタルヘルスケアの柱は、以下の4つの取り組みです。

おすすめしたいのは「事業場外資源によるケア」の活用です。職場でのストレスについては、社内では話しにくいという人も少なくありません。しかし、対応が遅れれば、メンタルに深刻なダメージを与えてしまいます。

気軽に利用できる社外の相談室やヘルスケアサービスなどを導入していれば、ストレスの影響が小さなうちに対処できるでしょう。最近はスマホでアクセスできる相談サービスなどもあり、ハードルが低く利用しやすいのが魅力です。

長時間労働対策

現在、時間外労働の上限は労働基準法により定められています。これを超えることは法律違反となり、6か⽉以下の懲役または30万円以下の罰⾦という罰則もあるため、順守を企業が見守らなければなりません。改善策には以下のような方法があります。

• 管理監督者への教育（労働時間順守のモラルやライフワークバランスについての理解などを深める）
• 評価制度の見直し（労働時間の長さが評価される仕組みにならないようにする）
• 勤怠ソフトやアプリの導入（残業や休日出勤などの状況が可視化できる仕組みを作る）
• 勤務時間規定の見直しやインセンティブ付与を使った朝型勤務の推奨
• 適切な生産プランと仕事量の平準化
• 副業を認める

働きやすい労働環境への改善策

「働きやすい労働環境」という表現は漠然としているため、改善への取り組み方が分からないという企業も少なくありません。ここでは「有給休暇の取りやすい環境作り」「多様な働き方をサポートする仕組み作り」「キャリアアップや良好な人間関係を可能にする取り組み」という3つの側面で企業が取り組めるポイントを解説します。

有給休暇を取りやすい環境作り

社内に有給休暇を取りにくい雰囲気があると、取得率は上がりません。まずは意識改革が必要です。管理監督者への教育を行い、管理監督者自身が率先して有給休暇を取得するようにしましょう。

有給休暇取得を促進するために、記念日などに取得する有給休暇に対して「リフレッシュ手当」を支給するなどの工夫を行う企業もあります。

有給休暇を取っても迷惑のかからない環境作りも必要です。チーム間で業務を共有し、有給を取得しても業務に支障が出ないようなシステムを作りましょう。

多様な働き方をサポートする仕組み作り

個人の価値観やライフプラン、ライフステージに合わせて選べる働き方の提示や支援制度があると、さまざまな背景をもつ従業員の意欲や能力を生かせる労働環境になります。具体的にどのような取り組みができるのか、以下の例を参考に、自社に合った仕組みを考えてみましょう。

• 裁量労働制やフレックスタイム制の導入
• リモートワークやリモートオフィスの活用
• さまざまな特別休暇
• 不妊治療や妊活を支援する制度
• 企業内保育所の設置やベビーシッター補助
• 福利厚生による食事・健康支援　

キャリアアップや良好な人間関係を可能にする取り組み

キャリアアップを支援していけば、やる気のある従業員の可能性を大いに引き出し、企業の業績へとつなげられます。キャリアアップ支援の具体例は以下のようなものです。

• 評価制度を明確化する
• ジョブローテーションなどを取り入れて業務の習熟度を高める
• 従業員によるキャリアアッププランの作成と、上司やキャリアコンサルタントによるキャリア面談を実施する
• 働きたい部署に異動できるフリーエージェント制を導入する

従業員同士が一緒にランチを取りながら関係を深められるようランチ代を補助するなど、社内のコミュニケーションを活発化させるための取り組みも、働きやすい労働環境作りに有効です。　

労働環境改善に役立つHELPOで健康投資！

企業にとっても従業員にとってもメリットのある労働環境改善策のひとつが、健康投資を行うことです。従業員の健康維持に役立つHELPOを、労働環境改善の一環としてぜひご利用ください。HELPOはスマホひとつで健康相談ができるヘルスケアアプリです。HELPOが健康的な働き方をサポートする、その魅力をご紹介します。 

「未病」のうちに相談できるチャット相談サービス

HELPOはチャットで気軽に健康相談ができるヘルスケアアプリです。「病院にいくほどでは」という初期段階の不調や違和感もすぐに相談できるため、病気になる前の「未病」のうちに対処できます。早めに対処できれば回復も早いため、業務への支障も少なく、企業にとっても従業員本人にとってもメリット大です。

24時間365日、いつでもどこからでも利用可能なので、仕事とプライベートに忙しい従業員でも体調不良を後回しにせずに済みます。対応するのは医師や看護師医療の専門家なので安心です。　

多機能だからライフスタイルに合わせた活用も

HELPOには健康相談のほかにもさまざまな便利機能があります。そのひとつが条件を絞って探せる病院検索機能です。診察が必要な場合にも、立ち寄りやすい病院をすぐに見つけられます。

通院せずにビデオ通話で診療を受けられるオンライン診療サービスでは、予約から処方薬の配送までサポート可能です。一般用医薬品、健康食品、化粧品、日用品を購入できるHELPOモールを使えば、わざわざドラッグストアに立ち寄る必要はありません。

まとめ

労働環境を改善する場合には、「安全な労働環境」「ストレスの少ない労働環境」「働きやすい労働環境」という3つの側面それぞれに必要な取り組みを実施しなければなりません。

労働環境改善としてぜひとも取り入れたいのが健康投資に役立つ施策です。気軽な相談でセルフケアをサポートするHELPOの導入は、健康投資に最適な施策となります。健康維持は働きやすい労働環境の要です。HELPOで健やかな労働環境を実現してください。