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「プレゼンティーズム」「アプセンティーズム」とは？健康経営で生産性向上
企業の生産性を測る指標として、「プレゼンティーズム」と「アブセンティーズム」という言葉が注目されています。どちらも、企業が取り組むべき健康経営に深く関わる概念です。
本記事では、プレゼンティーズムとアブセンティーズムの定義や問題点、またその対策と実践事例を踏まえ、健康経営の重要性をわかりやすく解説します。
本記事は健康経営エキスパートアドバイザーの中島利保さんによる監修を受けています。
プレゼンティーズムとアブセンティーズム
はじめにプレゼンティーズムとは何か、また、よく似た言葉であるアブセンティーズムとは何かについて、きちんと理解しておきましょう。
プレゼンティーズムとは
プレゼンティーズムとは、ＷＨＯ(世界保健機関)によって提唱された、健康問題に起因するパフォーマンスの損失を表す指標で、「何らかの心身の健康問題を抱えながら出勤し、パフォーマンスを発揮できないまま働いている状態」のことです。
例えば、花粉症、睡眠不足、二日酔い、病気、怪我、メンタルヘルスの不調などにより、ケアレスミスが増え、作業効率が落ち、集中力が下がってしまっている場合などを指します。
従業員が何とか気力を振りしぼって出社はしているものの、能力を十分に発揮できていないのであれば、企業としては生産性が低下していることになります。
アブセンティーズムとは
アブセンティーズムとは、「何らかの心身の健康問題による欠勤、遅刻、早退、休職など、業務が行えない状態」のことです。プレゼンティーズムとは異なり「休業している」という状態が可視化されている損失であります。
従業員の1人がアブセンティーズムの状態であったら、職場のマンパワーが不足し、他の従業員が穴埋めをしようとするでしょう。欠けた従業員のカバーを、十分に行うことは難しいものです。当然、他の従業員の業務量や負担が増えると共に、業務の進行スピードは落ち、組織全体の業務効率は落ちてしまいます。
プレゼンティーズムやアブセンティーズムの原因
なぜ、プレゼンティーズムやアブセンティーズムが発生するのでしょうか。
第1に、健康に対する意識の低さがあります。少しくらいの体調不良ならば出勤することが当たり前だという企業風土が、日本には残っています。また、従業員自身の中にも、体調不良であってもなかなか医療機関を受診しようとしない人もいるでしょう。
第2に、生活習慣の問題です。偏った食生活、運動不足、二日酔いなどが健康問題を発生させてしまいます。
第3に、メンタルヘルスの問題です。不眠やうつなどがプレゼンティーズムやアブセンティーズムの原因となります。
第4に、身体の不調です。頭痛、腰痛、肩こり、胃腸・呼吸器などの不調、アレルギー、感染症、月経・月経前症候群など多岐にわたります。
プレゼンティーズムの問題点
従業員がパフォーマンスを発揮できないまま働いているという、プレゼンティーズムの状態は、どのような問題を引き起こすのでしょうか。プレゼンティーズムの問題点として以下の3つが挙げられます。
- 生産性の低下
- 症状が見えにくい
- メンタルヘルスの不調につながる
それぞれの問題点について詳しく解説します。
生産性の低下
不調を抱えた従業員は仕事に集中できず、タスクの進行速度や質が下がります。小さなミスやコミュニケーションギャップも生じやすくなり、顧客対応やチーム協力に支障をきたすことが考えられます。最終的には企業の成果そのものに影響し、高い目標や締め切りの達成が困難になる恐れがあります。
症状が見えにくい
プレゼンティーズムは外見上問題がないように見えるため、周囲がその状態に気づきにくい傾向があります。また、本人が不調を訴えにくい企業文化や評価制度も、プレゼンティーズムを助長する要因となります。こうしたケースでは早期発見が難しく、最終的には本人の健康リスクが高まるだけでなく、組織の生産性も長期的に損なわれてしまうでしょう。
メンタルヘルスの不調につながる
身体の不調だけでなく、慢性的に負荷がかかる状態が続くとメンタル面にも悪影響が及びます。例えば疲れが抜け切れないまま仕事に向かうことで、うつ状態や燃え尽き症候群につながるリスクがあります。従業員の心の健康が損なわれると、企業としても長期的な休職対応や離職の可能性が出てきてしまい、さらなる損失を生むことになりかねません。
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プレゼンティーズムによる損失
国内外の多くの研究により、プレゼンティーズムによる損失が過半数を占めることが明らかになっております。しかし、欠勤などのアブセンティーズムとは異なり、プレゼンティーズムは明確な欠勤日数や休職費用が見えづらいため、対策が後回しになりやすい特性があります。
出典：厚生労働省 コラボヘルスガイドライン
プレゼンティーズムは、実際に測定することが可能です。どのように測定するのか、損失額はどの程度なのかについて、具体的に解説します。
プレゼンティーズムの測定方法
プレゼンティーズムの測定方法にはいくつかありますが、代表的なものとして、「WHO-HPQ」と「東大1項目版」の2つについて説明します。
「WHO-HPQ」とは、WHOにより世界的に使われている質問紙を用いて、3つの質問への回答により評価し、プレゼンティーズムを算出する方法です。「他人や自分のパフォーマンスへの評価」について、0から10までの尺度を示した回答を集め、計算式に投入して求めます。
「東大1項目版」では、プレゼンティーズムの意味をそのまま反映した1つの質問に回答してもらいます。「病気やけががない時に発揮できる仕事の出来を100%として、過去4週間の自身の仕事を評価してください」というもので、例えば回答が「90%」であれば、プレゼンティーズムは10%ということになります。
出典：経済産業省 企業の「健康経営」ガイドブック
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プレゼンティーズムによる損失額
企業にとって、プレゼンティーズムがもたらす損失は、欠勤自体による直接的なコストより大きい場合があります。不調のまま仕事を行い、品質やスピードが低下し続けることでミスややり直しが増え、結果的に余分な人件費や時間が発生するためです。さらに、顧客満足度や企業イメージの低下など、長期的な損失を被るリスクも無視できません。
プレゼンティーズムが測定できましたら、次の算定式によって損失額を出せます。
プレゼンティーズム損失割合＝ 100% − プレゼンティーズム
労働生産性損失額＝ プレゼンティーズム損失割合×賃金
例えば、プレゼンティーズムが90%のケースでは、プレゼンティーズム損失割合が10%となりますので、ある従業員の賃金の月額が20万円だとしたら、次のようになります。
労働生産性損失額（月額）＝ 10%×20万円＝2万円
プレゼンティーズムの対策
企業に損失を与えるプレゼンティーズムを防ぐことは、経営上の重要な課題です。それでは、どのような対策を講じればいいのでしょうか。
プレゼンティーズム対策の要点は、従業員が体調不良を抱えにくい仕組みづくりと、早期段階での発見・ケアを行う体制の整備にあります。
プレゼンティーイズムへの理解促進
社員が「プレゼンティーイズム」についてきちんと理解していないと、効果的な対策が取れません。まずは、経営層から現場の社員までが正しく理解できるよう、社内研修や勉強会などを実施し、知識の共有を進めます。
プレゼンティーイズムの現状を数値化
今の状況を数値として把握することも重要です。感覚ではなく、データに基づいて判断するために、プレゼンティーイズムの状態を数値化し、具体的な改善につなげます。
働きやすい職場づくり
体調が悪いのに無理して働く状態を減らすには、特別な対応だけでなく、日頃から社員の健康や気持ちに目を向けることが大切です。たとえば、上司の声かけ、相談窓口の設置、ハラスメント対策など、安心して働ける職場環境を整えていきます。
長時間労働の見直し
長時間働くことが当たり前になると、心や体に悪い影響を与えやすくなります。そうした状況を防ぐために、ノー残業デーの設定や、勤務時間を見える化するシステムの導入など、会社として働きすぎを防ぐ仕組みを整えます。
健康経営を通じたプレゼンティーズム対策
健康経営とは、従業員の健康管理を経営の視点から考え、戦略的に実践することです。従業員の健康に配慮すると、結果的に業績アップや企業イメージの向上につながるという考え方です。
具体的には、健康診断の受診率を向上させる、運動や食事に対する補助、ワークライフバランスの推進、健康セミナーの開催、メンタルヘルス相談窓口の設置などが、一般的な健康経営の実践内容となります。まさに企業にとって、健康経営を推進することが、プレゼンティーズムの対策となるのです。
※「健康経営」は、NPO法人健康経営研究会の登録商標です。
健康経営のメリット
健康経営に取り組むと、企業の評価向上から離職率の低下、さらには医療費の抑制など多岐にわたるメリットが期待されます。従業員の健康意識が高まり、互いにサポートし合う社内風土が生まれれば、職場のコミュニケーションも活発になりやすいです。こうした相乗効果が組織の結束力を強め、イノベーションや働きがいの向上を促し、結果的に企業業績の底上げにつながるでしょう。
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プレゼンティーズム対策の実践事例
実際に、健康経営の推進を通じてプレゼンティーズム対策の実践を行っている企業は、どのようなことに取り組んでいるのでしょうか。具体的な内容を紹介します。
サッポロフィールドマーケティング株式会社
ストレッチの実践や心理的安全性に関する勉強会の実施により、従業員の労働災害防止に対する意識を高め、かつ周囲からのサポートを十分に受けることができるようになった。その結果、従業員が安心安全に働くことができるようになったことで、プレゼンティーイズムが改善し、従業員の労働生産性が向上した。
従業員の安全・健康意識を高めながら安心して働くことができるように組織がサポートし、従業員の健康意識を高める仕組みが整っているのが特徴です。
タビーコーポレーション株式会社
パートやアルバイトを含めて従業員が年に 3 回継続的にウォーキングラリーに参加したことで、従業員間の話で歩くことが話題に挙がる頻度が多くなったことから、従業員が主体性をもって健康意識の向上に取り組むようになったと実感している。
健康増進アプリを活 用し、様々な雇用形態の従業員が高いモチベ ーションで健康意識が向上に繋がっています。
参照：経済産業省 https://kenko-keiei.jp/wp-content/uploads/2024/04/kenkokeiei_jireishu2024.pdf
従業員の健康管理に「HELPO」「Well-Gate」をご活用ください
プレゼンティーズムを放置していると、従業員の心身に不調をもたらし、企業の生産性の低下につながってしまいます。プレゼンティーズムの対策として、ヘルスケアテクノロジーズが提供している「HELPO（へルポ）」「Well-Gate（ウェルゲート）」紹介します。
「HELPO」は未病と呼ばれる体調が悪くなり始めたときや、ちょっとした身体の不安や不調を医師・看護師・薬剤師などの医療専門チームに24時間365日、気軽に何度でも相談できるオンラインヘルスケアサービスです。
健康医療相談やオンライン診療機能も提供する「HELPO」のようなサービスを活用すれば、社員はいつでもどこでも医療専門家に相談ができるため、体調不良やメンタル面の不安を素早く解消しやすくなります。
▼ヘルスケアアプリ「HELPO」
「Well-Gate」は定期健康診断結果やストレスチェック、勤怠管理システムから抽出した労働時間のデータ投入が可能など従業員のあらゆる健康データを一元管理することが可能な健康データ管理サービスです。
業務効率化だけでなく、休職リスクの高い従業員を早期に発見できるため、企業側も早めの対策実施により休職・離職者を抑えることが出来ます。
社員の健康を守る、これらの健康管理サービスの導入を検討してみると良いでしょう。
▼従業員の休職リスクを見つける健康管理システム「Well-Gate」
まとめ
プレゼンティーズムやアブセンティーズムを考慮した健康経営は、従業員と企業の双方に恩恵をもたらします。それぞれ対策を講じることで、従業員の健康はもちろん、企業の生産性や社会的評価も高まる可能性があります。定量的な測定手法を使って問題を可視化し、健康経営に基づく施策を組み合わせれば、問題の根本的な改善と長期的な成果向上が見込めるでしょう。
プレゼンティーズムの対策として「HELPO」「Well-Gate」をぜひお役立てください。
この記事の監修者：健康経営エキスパートアドバイザー 中島 利保
略歴：看護師および上級心理カウンセラーの資格を持ち、企業での健康管理とメンタルヘルス支援に従事。現在、HELPOの健康相談も担当し、働く人の心身の健康づくりに取り組んでいる。
